ТОиР без бумаги: как не терять заявки на ремонт
Как перевести заявки, регламенты и дефектные ведомости в систему, чтобы простои считались.
Читать →Битрикс24
Облако или коробка Битрикс24: что выбрать
Сравниваем по деньгам, доработкам, безопасности и требованиям к данным. Таблица различий и понятный критерий выбора.
Этот вопрос мне задают на первой же встрече, обычно раньше, чем успеваю спросить, что вообще нужно автоматизировать. Логика понятная: кажется, что это фундамент, а на фундаменте экономить страшно. На деле выбор гораздо уже, чем выглядит, и в девяти случаях из десяти решают два-три конкретных обстоятельства, а не общие рассуждения о надежности.
Сразу оговорюсь: правообладатель платформы — «1С-Битрикс», мы бизнес-партнер и занимаемся внедрением, настройкой и доработкой.
Чем они отличаются на самом деле
Если убрать маркетинг с обеих сторон, разница сводится к тому, кто держит сервер и кто отвечает, когда он лег.
| Облако | Коробка | |
|---|---|---|
| Где живут данные | На серверах вендора | На вашем сервере или в вашем ЦОДе |
| Кто обновляет | Вендор, молча и сам | Вы. Когда решите и когда будет окно |
| Доработки | Приложения и вебхуки, в рамках дозволенного | Правится все вплоть до ядра |
| Платеж | Подписка, ежемесячно | Лицензия разово + продление поддержки |
| Кто чинит, когда упало | Вендор | Ваш админ. Или мы по договору |
| Старт | Сегодня | После закупки сервера и его настройки |
Все остальное — производные от этих шести строк.
Три причины, по которым коробку берут по делу
Их правда три. Все, что сверх, рассыпается при первом же вопросе «а зачем?».
1Данные нельзя отдавать наружуГостайна, персональные данные особой категории, требования заказчика или отраслевого регулятора. Тут разговор короткий: коробка, и точка.
2Нужны доработки, которых в облаке не сделатьСвоя логика в карточке сделки, нестандартный расчет, обмен с оборудованием. Проверяется просто: описываете хотелку, мы говорим, лезет ли она в облачные ограничения.
3Пользователей столько, что подписка обгоняет лицензиюСчитается на калькуляторе за пять минут. Не на глаз — на калькуляторе.
Причина, которой в списке нет
«В облаке небезопасно». В большинстве компаний, которые так говорят, сервер стоит под столом у сисадмина, бэкапы делались в позапрошлом году, а пароль от админки — фамилия директора латиницей. Коробка не делает данные безопаснее сама по себе. Она перекладывает ответственность за безопасность на вас — и это ровно то, чего просили. Просто стоит понимать, что именно взяли.
Про деньги, честно
Облако выглядит дешевле, потому что платеж размазан. Коробка выглядит дороже, потому что платеж виден целиком. Сравнивать их нужно на горизонте трех лет и с одинаковым набором расходов — иначе получится соревнование яблока с расписанием электричек.
В коробку, кроме лицензии, придется положить сервер (или аренду в ЦОДе), продление поддержки после первого года, работу админа и время на обновления. В облако — только подписку. Точка пересечения обычно оказывается дальше, чем ожидают: подписка на небольшую команду редко догоняет коробку с ее обвесом.
Коробка окупается не количеством людей, а количеством доработок.Если дорабатывать нечего, вы просто купили право самому обновлять сервер.
Что реально болит в коробке
Об этом не рассказывают на этапе выбора, а потом это и оказывается главным.
- Обновления. В облаке они приезжают сами. В коробке — это работа: тестовый контур, проверка, окно, откат, если что-то отвалилось. Через год без обновлений вы отстаете на несколько версий, а еще через год обновиться становится отдельным проектом.
- Доработки, которые ломаются. Каждая правка ядра — это долг, который отдается при каждом обновлении. Хорошая коробка — та, где доработки живут в своем модуле, а не переписанным ядром. Плохую видно на первом же апдейте.
- Живой человек. Сервер требует администрирования. Если такого человека в компании нет и не планируется, коробка означает договор на сопровождение — просто расход переехал в другую строку, а не исчез.
Как выбрать за один вечер
Порядок вопросов такой, и он не длинный:
Берем облако, если
- нет требований держать данные у себя
- хотелки закрываются штатными настройками и приложениями
- своего админа нет
- нужно начать в этом месяце
Берем коробку, если
- требования к данным не оставляют выбора
- есть список доработок, которые в облако не лезут
- админ есть или готовы платить за сопровождение
- горизонт планирования — от трех лет
Если ответы разъезжаются — начните с облака. Переезд из облака в коробку возможен, и это понятная работа с переносом данных. Обратный путь бывает нужен реже, но тоже существует. А вот год, потраченный на закупку сервера вместо работы в системе, не возвращается.
Что советуем мы
Небольшой компании без особых требований к данным — облако. Производству или проектной организации, где нужен обмен с 1С, свои процессы и работа с оборудованием, — смотрим на список доработок и почти всегда приходим к коробке. Компании, которая говорит «нам надежнее у себя», но не может назвать ни одного требования, — облако и спокойный сон, потому что за сервером все равно никто не будет следить.
Что почитать дальше: как устроены тарифы и что входит в редакции — на странице про Битрикс24, про обмен с учетной системой — в статье про интеграцию с 1С.
Поможем выбрать редакцию без лишних лицензий
Разберем ваши требования к данным и доработкам и скажем, где хватит облака, а где нужна коробка. Аудит бесплатный.